根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
全季酒店杭州文三路店所有房间南北朝向,通透明亮,时尚高雅。并拥有地下及地上免费停车位30余个。酒店位于文三路电子信息街,靠近杭州南北交通要道莫干山路,距东部软件园,西溪数码港仅百米距离,1公里商圈内拥有浙大西溪校区,浙江外国语学院、中国邮政、浙江广播电视中心、杭州市政府、百脑汇等大型企事业单位数十个,距武林商圈(58路,杭州大厦,银泰等)、黄龙体育中心(23路)、浙江世贸中心(23路)、西湖断桥(25路)也仅2-3公里左右。至杭州城站,杭州东站,客运中心,杭州汽车西站和杭州汽车北站等均有公交直达。
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